Términos y condiciones
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Términos y condiciones

Los presentes términos generales de uso, conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Cookies, regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web https://max.delivery (en adelante, la “Web”) junto con sus subdominios (en adelante Tiendas) y establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios que en ella se incluyen (los “Términos Generales de Uso”). El acceso y navegación de un usuario por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos Generales de Uso. Cualquier persona que no acepte estos Términos Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar la Web y/o los servicios ofertados en ella.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Se pone a su disposición  la dirección de correo electrónico info@max.delivery para que puedan plantear cualquier duda sobre los presentes Términos Generales de Uso.

 

 

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA SOCIEDAD

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos de Alfredo Enrique Páez González (en adelante, “MAX Delivery”):

Domicilio social: Carrer de Londres 21, Bajos 1, 08029 Barcelona.

Email: info@max.delivery

NIF: Y0767425-K

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO

El acceso o la mera utilización de la Web por parte del usuario implican la adhesión de éste a los presentes Términos Generales de Uso. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados por MAX Delivery a través de la Web, ya sea de forma gratuita o a cambio de las contraprestaciones económicas que se establezcan en cada caso, según lo dispuesto en estos Términos Generales de Uso.

Desde el instante en que los usuarios utilicen, contraten o adquieran cualquier producto a través de la Web, declaran:

Que son mayores de edad y tienen capacidad jurídica suficiente para contratar en su propio nombre y derecho, o en el de la persona física o jurídica a la que representen con poder bastante, adecuado y suficiente en derecho.

Que han leído y aceptan los Términos Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a su contenido y para dar cumplimiento a las mismas.

MAX Delivery proporciona a los usuarios una forma de comunicar sus pedidos a restaurantes de servicio a domicilio y comida para llevar (los “Restaurantes”), que aparecen en la Web. Se regirán por los presentes Términos Generales de Uso todas las actividades, productos y servicios ofrecidos por MAX Delivery a través de la Web. El usuario podrá acceder a las referidas actividades, productos y servicios a través de un ordenador personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita conectarse a Internet.

3. NORMATIVA APLICABLE

Los presentes Términos Generales de Uso están sujetos a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cualesquiera otras normativas que resulten de aplicación.

4. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO

MAX Delivery, podrá modificar los presentes Términos Generales de Uso notificándolo a los usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de la Web. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigor automáticamente al momento de su publicación. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestos en la Web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En el caso de que MAX Delivery considere que tal modificación puede llegar a perjudicar a algún usuario, podrá comunicárselo por otros medios electrónicos que estime convenientes.

El uso continuo de la Web por parte de los usuarios implicará la aceptación de los mismos de las modificaciones que se realicen en los Términos Generales de Uso. La última versión de los Términos Generales de uso estará siempre disponible en la Web.

5. REGISTRO DE USUARIOS

Para ser un usuario registrado se debe crear una cuenta a través del formulario “Inicia sesión – Regístrate ahora” de la página principal de la Web o a través del formulario “Crear una cuenta” que aparece durante el procedimiento de compra. Solo los usuarios registrados pueden realizar compras en la Web. Una vez registrado, el usuario dispone de un área personal en la Web desde donde podrá ver sus datos, sus pedidos, sus facturas y el seguimiento de los pedidos.

Únicamente podrán registrarse en la Web aquellos usuarios que acepten previamente los presentes Términos Generales de Uso y la Política de Privacidad y Cookies de MAX Delivery.

Para poder registrarse, el usuario deberá introducir una clave de acceso y contraseña.

MAX Delivery no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que los usuarios lleven a cabo. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el usuario asume el compromiso de mantener actualizados sus datos del área personal. MAX Delivery no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los usuarios clientes. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

El usuario se compromete a notificar MAX Delivery de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

MAX Delivery se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. Pedidos

Para realizar un pedido, los usuarios deberán introducir la dirección de entrega para comprobar que se encuentran dentro de la distancia de reparto del restaurante. Una vez comprobado, el usuario deberá seleccionar los platos de la carta o menú que desee. Únicamente podrán realizarse pedidos que superen el importe mínimo de cada restaurante que por lo general es de 10 euros.

Para finalizar el pedido el usuario deberá hacer clic en el botón “Pagar”. Para poder proceder con el pedido, el usuario debe registrarse cumplimentando el formulario de registro o, si ya es un usuario registrado, deberá identificarse. Finalmente, el usuario deberá introducir la dirección de entrega, escoger el día y la hora de entrega y seleccionar el método de pago.

Téngase en cuenta que es importante que revisar la información que introducida y corregir cualesquiera errores antes de confirmar el pedido, puesto que una vez confirmado el pedido ya no podrán corregirse errores.

Tras la recepción de los pedidos, MAX Delivery procesa la solicitud del usuario y le envía por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y de que su solicitud está en proceso. No obstante, MAX Delivery no estará obligada a prestar los servicios solicitados en el caso de que el pago que realice el usuario no sea autorizado por cualesquiera razones.

Una vez que el usuario haya confirmado el pedido y se haya autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso.

Si deseara cambiar o cancelar un pedido ya realizado y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y éste tratará de ponerse en contacto con el Restaurante para hacerle llegar su petición. Sin embargo, MAX Delivery no puede garantizar que el Restaurante esté de acuerdo en aceptar cualesquiera cambios o cancelaciones por parte del usuario, ya que pueden haber empezado a tramitar su pedido.

MAX Delivery no será responsable de la calidad de la comida o del servicio prestado por el Restaurante y no podrá realizar devoluciones ni abonar compensaciones por dichos motivos, siendo exclusivamente responsable el Restaurante prestador de los servicios.

Los tiempos estimados de entregas y recogidas son proporcionados por los Restaurantes y son estimados. Ni MAX Delivery ni los Restaurantes pueden garantizar que los pedidos serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados.

En todo caso, la Atención al Cliente es extremadamente importante para MAX Delivery. Por ello, en el supuesto de que usted no estuviera satisfecho con la calidad del servicio de la comida solicitada a través de la Web, MAX Delivery le ayudará, en la medida de lo posible, a solicitar un reembolso por parte del Restaurante por un importe máximo equivalente al valor del pedio original. Una parte importante de nuestro proceso de control de calidad es que los consumidores aporten comentarios en la Web para reflejar sus experiencias con los Restaurantes. Todas las quejas deberán ser presentadas ante nuestro Servicio de Atención al Cliente en el plazo de 48 horas desde la solicitud del pedido.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios serán los indicados en la Web. En el resumen de los pedidos se mostrarán los precios con el IVA incluido. Los precios indicados en el resumen del pedido excluyen los costes logísticos de entrega, que se añadirán al importe total adeudado una vez se introduzca la dirección de entrega del pedido.

En el supuesto que, debido a un error, el precio correcto de un pedido fuera superior al precio publicado en la Web, MAX Delivery contactará con el usuario que haya adquirido el menú con el precio erróneo antes de tramitar el correspondiente pedido, para informar del precio correcto y solicitar su confirmación del pedido. En ningún caso MAX Delivery estará obligada a entregar el pedido por un precio inferior al correcto ni a compensar a los usuarios por el error en el precio indicado en la Web.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, tarjetas “Ticket Restaurant” o Efectivo. Se le podrá pedir que muestre la tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda comprobar el Restaurante que la tarjeta cumple con los datos del recibo del pedido.

El pago se efectuará a través del servidor bancario de nuestros socios comerciales. Por consiguiente, el pago mediante tarjeta bancaria ofrece una seguridad absoluta; su pedido quedará registrado y validado en cuanto nuestra entidad bancaria acepte el pago. No obstante, téngase en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos en el proceso de pagos y operaciones; lo que puede traducirse en retrasos de hasta sesenta (60) días en el cobro en su cuenta bancaria o en el cargo en su tarjeta de crédito o débito.

Durante el procedimiento de compra, los usuarios podrán hacer uso de los códigos promocionales reconocidos por MAX Delivery para aplicar un descuento sobre el precio total del pedido.

Los usuarios tienen la posibilidad de guardar los datos bancarios de sus tarjetas de crédito o débito para evitar volver a introducirlos en sus futuras compras. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos de los usuarios, acceda a nuestra Política de Privacidad.

Los gastos logísticos de entrega se calculan en función de la distancia entre el Restaurante seleccionado y la dirección de entrega indicada por los usuarios. Para conocer los gastos de entrega, los usuarios deben introducir la dirección de entrega durante el procedimiento de compra y éstos aparecerán de forma automática.

8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Como una condición indispensable para el uso de la Web, los usuarios se obligan y comprometen a no utilizar los servicios prestados por MAX Delivery con fines ilícitos y/ o ilegales, que estén prohibidos por las leyes generales, o bien por los presentes Términos Generales de Uso. Queda prohibido el acceso y uso de la Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. MAX Delivery no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Los servicios se prestan para el uso personal de los usuarios. Los usuarios se comprometen a no utilizar los «servicios» con fines comerciales, de lucro o de reventa.

A excepción de la información relativa a sus datos personales, la cual se encuentra sujeta a la Política de Privacidad de MAX Delivery, todo contenido que el usuario introduzca o cuelgue en la Web será considerado como no confidencial y no privado. Mediante la inclusión de dicho contenido el usuario reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo y que cumple con lo establecido en la presente Cláusula. Asimismo, el usuario reconoce que MAX Delivery no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de cualquier otra forma incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales.

Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado de la Web y a no emplear los contenidos en ella publicados para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; causar un perjuicio a MAX Delivery, a los Restaurantes o a terceros. Los usuarios se comprometen a no utilizar, incluir, publicar o transmitir a la Web o desde la Web, ningún material que:

Incumpla la legislación aplicable;

Suponga publicidad no autorizada;

Contenga virus o cualesquiera programas dañinos; o

Suponga un mal uso de la Web.

Los usuarios no podrán publicar ningún comentario u opinión a través de la Web que:

Contenga material difamatorio, obsceno u ofensivo;

Promueva la violencia o la discriminación;

Infrinja los derecho de propiedad intelectual o industrial de MAX Delivery o de terceros;

Incumpla la legislación vigente o cualquier obligación frente a MAX Delivery o terceros;

Promueva actividades ilegales; o

Falsee su identidad o vinculación con un tercero.

Las acciones no permitidas que se enumeran en la presente Cláusula no tienen carácter exhaustivo. En caso de incumplimiento por parte de los usuarios de las obligaciones contenidas en esta cláusula, MAX Delivery estará facultada para suspender de forma inmediata la utilización por parte de los mismos de la Web y los servicios ofrecidos por MAX Delivery. Asimismo, MAX Delivery se reserva el derecho (pero no está obligado a menos que la Ley así se lo exija) a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, en el supuesto de que MAX Delivery considere que incumple las prohibiciones previstas en los presente Términos Generales de Uso, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a MAX Delivery, o a terceros.

El usuario mantendrá indemne y liberará a MAX Delivery de todos los costes, gastos, daños y perjuicios (directos o indirectos), incluyendo cualquier sanción, penalización o cualesquiera otros costes reclamados a MAX Delivery en relación con cualquier reclamación realizada por un Restaurante o un tercero que tenga origen en las opiniones o cualquier contenido incluido en la Web por parte del usuario en incumplimiento de las declaraciones y garantías indicadas en la presente Cláusula. Asimismo, En consecuencia, en la medida que la legislación lo permita, MAX Delivery no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las opiniones y el contenido que los usuarios incluyen en la Web, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que puedan contener dichos materiales.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MAX Delivery únicamente pone a disposición de los usuarios una plataforma web que permite intermediar entre los usuarios y los Restaurantes para la formalización de pedidos. MAX Delivery no es el prestador de los servicios ofrecidos a través de la Web sino que únicamente interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y los Restaurantes prestadores de servicios, sin perjuicio de las responsabilidades que ostentan los Restaurantes frente a los usuarios de MAX Delivery.

MAX Delivery trata de reproducir con exactitud los nombres, descripciones, advertencias alérgicas y demás información sobre los menús ofrecidos por los Restaurantes. Sin embargo, los Restaurantes son los únicos responsables de proporcionar esta información y garantizar que la misma sea veraz. Si los usuarios tienen cualquier duda respecto a los ingredientes de los menús o alguna indicación alérgica, deberán contactar directamente con los Restaurantes antes de realizar el pedido a través de la Web.

MAX Delivery no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MAX Delivery, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MAX Delivery, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. MAX Delivery no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web. MAX Delivery no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. En cualquier caso, MAX Delivery llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico. El acceso a la Web podrá ser suspendido temporalmente y sin previo aviso por parte de MAX Delivery.

Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo contenido en los Términos Generales de Uso de la Web excluye ni limita la responsabilidad de MAX Delivery por declaración falsa fraudulenta ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la ley aplicable.

Sin embargo, bajo ninguna circunstancia MAXDelivery responderá, aunque que surja de o en relación con los servicios ofertados o la Web, ni contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso de los servicios o la Web) de cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos; pérdida o corrupción de datos, información o software; la pérdida de oportunidades de negocio; pérdida de los ahorros anticipados; la pérdida del fondo de comercio, o cualquier pérdida indirecta o consecuente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos que forman parte de la Web (información, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, apariencia externa, sonidos, audio, video, diseños, creatividades, software, etc.) pertenecen a MAX Delivery o se explotan bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual de los mencionados contenidos, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.

Todas las marcas, logotipos o signos distintivos de MAX Delivery señalados en la Web son marcas titularidad de MAX Delivery. Los usuarios podrán descargar, copiar o imprimir el contenido de la Web únicamente para su uso personal y privado. Quedan expresamente prohibidas la modificación, reproducción, distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de la Web con fines comerciales.

11. ENLACES A OTROS SITIOS DE INTERNET

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, «Sitios Enlazados»).

MAX Delivery no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, MAX Delivery no realiza afirmación ni manifestación alguna, ni acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web o los sitios con enlaces a la Web. Los Sitios Enlazados no están bajo control de MAX Delivery y MAX Delivery no se responsabiliza por el contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado, ni por ninguna revisión, cambio o actualización que tenga lugar en tales sitios. MAX Delivery puede ofrecer estos enlaces al usuario únicamente para su comodidad y la inclusión de un enlace no supone la afiliación, suscripción o adopción por MAX Delivery del sitio ni de la información allí contenida. El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web, las condiciones y políticas de MAX Delivery ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de MAX Delivery con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

12. RESOLUCIÓN

MAX Delivery podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de la Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito si:

si hubiese facilitado datos o manifestaciones falsas o erróneas en el registro de usuario establecido en la Cláusula 5;

si utilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la Cláusula 8;

si incumpliera cualquier otro término de los Términos Generales de Uso de la Web.

13. JUSTIFICANTES

A menos que se demuestre lo contrario, los registros informáticos de MAX Delivery están considerados como justificantes de comunicación entre MAX Delivery y los clientes.

Los detalles de los pedidos están guardados en una infraestructura estable y fiable y podrán estar consultados en cualquier momento.

14. INDEPENDENCIA

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos Generales de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Términos Generales de Uso.

MAX Delivery podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MAX Delivery o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

15. COMUNICACIONES

Las notificaciones y comunicaciones presentadas de conformidad con el contrato deberán efectuarse por escrito y enviarse por correo electrónico tal y como se indica a continuación:

A MAX Delivery, a la dirección de correo electrónico info@max.delivery o cualquier otra dirección que MAX Delivery notifique al usuario.

Al usuario, a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento del registro.

16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos Generales de Uso se rigen por las leyes españolas, quedando sometida a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, MAX Delivery y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España).